Satisfaction clientVous devez tenir compte du délai de préavis légal de 35 jours : votre nouveau contrat ne peut commencer qu’après cette période, qui correspond également à l’expiration de votre ancien contrat. Il est donc logique que vous ne receviez aucune information pendant ce délai : ce n’est qu’après 35 jours que votre contrat sera transféré, et pour le reste, vous n’aurez rien à faire sur le plan administratif. Ne vous inquiétez donc pas, tout sera pris en charge pour vous, même si vous ne le remarquez pas.
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Satisfaction client- Soutien & suivi
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Questions générales
J'ai fait une demande pour passer chez vous, mais je n'ai pas encore de nouvelles. Pourquoi ?
Dois-je résilier moi-même mon contrat d'énergie ?
Non, cela sera fait par votre nouveau fournisseur, comptez 30 jours en moyenne.
Le moniteur d'énergie est-il gratuit ?
Oui, il est gratuit !
Combien coûte le service OAP ?
Il n’y a pas de frais.
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